La American Marketing Association define marca como
“un nombre, término, símbolo o diseño, o una combinación de dichos elementos, cuyo propósito es representar los bienes o servicios de un vendedor o grupo de vendedores y diferenciarlos de la competencia”.
Por lo tanto, una marca es un producto o un servicio cuyas dimensiones lo diferencian, de alguna manera, del resto de los productos o servicios destinados a satisfacer la misma necesidad.
¿Cómo medir el valor de marca?
tres mecanismos más conocidos de medición y sus indicadores.
1. Brand Asset Valuator
| a. Diferenciación: Analiza en qué medida se distingue de sus competidoras en el mercado. | |
| b. Relevancia: Mide su importancia y atractivo. | |
| c. Estima: Evalúa la consideración y el respeto hacia la marca. | |
| d. Conocimiento: Examina la comprensión que tiene el consumidor sobre la identidad de la marca y lo que ella representa. |
2. Equitrend
| a. Notoriedad: Mide el porcentaje de encuestados que tienen una opinión sobre la marca y qué tan bien la conocen. Se enfoca principalmente en la consciencia, reconocimiento y recuerdo. | ||
| b. Calidad percibida: Evalúa lo que los consumidores piensan de la misma. Se mide con una escala de 11 pasos que van desde inaceptable a sobresaliente. | ||
| c. Satisfacción de usuario: Comprende el valor medio de calidad que recibe la marca entre sus usuarios habituales y la interacción que éstos tienen con ella. |
3. Interbrand
| a. Análisis financiero: Mide el rendimiento financiero general de los inversores de una organización o su beneficio económico. |
| b. Rol de la marca: Mide el papel de la marca como influencia para la elección del cliente. |
| c. Fuerza de la marca: s e enfoca en su capacidad de generar lealtad y, por consiguiente, una demanda sostenible que asegure ganancias en el futuro. |
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