Segmentar mercados de consumo

Bases para segmentar los mercados de consumo

La segmentación de mercado consiste en dividir el mercado en partes bien homogéneas según sus gustos y necesidades. Un segmento de mercado consiste de un grupo de clientes que comparten un conjunto similar de necesidades y deseos.

Segmentación geográfica:

La segmentación geográfica divide el mercado en unidades geográficas, como naciones, estados, regiones, provincias, ciudades o vecindarios que influyen en los consumidores.

Segmentación demográfica:

En la segmentación demográfica, el mercado se divide por variables como edad, tamaño de la familia, ciclo de vida de la familia, género, ingresos, ocupación, nivel educativo, religión, raza, generación, nacionalidad y clase social.

EDAD Y ETAPA DEL CICLO DE VIDA
Los deseos y capacidades de los consumidores cambian con la
edad.

ETAPA DE VIDA
La etapa de vida se define en función de la principal preocupación
de las personas en un momento dado.

GÉNERO
Hombres y mujeres tienen diferentes actitudes y se comportan de manera distinta.

INGRESOS
La segmentación por ingresos es una práctica de muchos años en las categorías de automóviles, ropa, cosméticos, servicios financieros y viajes. Implica seguir los datos demográficos de evolución de la distribución del ingreso nacional.

GENERACIÓN Cada generación o cohorte está profundamente influida por las épocas en las que creció, es decir, por la música, las películas, la política y eventos definitorios del periodo.

RAZA Y CULTURA El marketing multicultural es un enfoque que reconoce que los distintos segmentos étnicos y culturales tienen necesidades y deseos lo suficientemente diferenciados como para requerir actividades de marketing dirigido, y que un enfoque de marketing masivo no es lo bastante refinado para responder a la diversidad del mercado.

Segmentación psicográfica

La psicografía es la ciencia que utiliza la psicología y la demografía para entender mejor a los consumidores. En la segmentación psicográfica los compradores se dividen en diferentes grupos con base en sus características psicológicas/de personalidad, su estilo de vida o sus valores.

Grafico de la segmentación psicográfica

Las dimensiones principales del marco de segmentación VALS son la motivación del consumidor (dimensión horizontal) y los recursos del consumidor (la dimensión vertical). Los consumidores se inspiran en una de tres motivaciones principales: ideales, logros y autoexpresión.

Quienes están principalmente motivados por ideales toman como guía el conocimiento y los principios. Los motivados por los logros buscan productos y servicios que muestren su éxito a sus similares. Los consumidores cuya motivación es la autoexpresión desean actividad física o social, variedad y riesgo. Características de personalidad como la energía, seguridad en uno mismo, intelecto, búsqueda de novedades, innovación, impulsividad, liderazgo y vanidad, así como rasgos demográficos clave determinan los recursos de cada individuo.

Los diferentesniveles de recursos realzan o limitan la expresión de la motivación principal de la persona.

Los cuatro grupos con más recursos son:

  • 1. Innovadores.
  • 2. Pensadores.
  • 3. Triunfadores.
  • 4. Experimentadores.

Los cuatro grupos con menos recursos son:

  • 1. Creyentes.
  • 2. Luchadores.
  • 3. Creadores.
  • 4. Supervivientes.

Segmentación conductual:

En la segmentación conductual los especialistas en marketing dividen a los compradores en grupos con base en sus conocimientos de, su actitud hacia, su uso de, y su respuesta a un producto.

NECESIDADES Y BENEFICIOS
ROLES DE DECISIÓN
USUARIO Y USO: USUARIO REAL Y VARIABLES RELATIVAS AL USO
Ocasiones de uso.
Estatus de usuario.
Tasa de utilización.
Etapa en la disposición del comprador.
Estatus de lealtad.

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