¿Qué es el marketing hoy?
Hablar de marketing es mucho más que pensar en ventas. Es comprender un universo dinámico que evoluciona al ritmo de la tecnología, los cambios culturales y las nuevas formas de relacionarnos como sociedad.
El término marketing proviene del inglés y suele traducirse como mercadotecnia o mercadeo. A grandes rasgos, hace referencia al estudio de los comportamientos, motivaciones y experiencias que surgen en la interacción entre marcas, productos y consumidores. Pero hoy va más allá.
Según Philip Kotler, uno de los grandes referentes del tema:
«Marketing es la ciencia y el arte de explorar, crear y entregar valor para satisfacer las necesidades de un mercado objetivo con beneficio.«
Y si bien esta definición sigue vigente, el concepto se ha ampliado. Hoy, según la American Marketing Association:
«El marketing es la actividad, el conjunto de instituciones y procesos para crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas que tengan valor para consumidores, clientes, socios y la sociedad en general.«
¿Qué significa esto en la práctica?
Significa que el marketing ya no se enfoca solo en vender, sino en generar valor real. Implica entender profundamente al público, construir relaciones auténticas, y crear experiencias significativas en cada punto de contacto: desde la creación del producto hasta su postventa.
En la actualidad, el marketing:
- Se apoya en los datos (data-driven) para tomar decisiones más acertadas.
- Utiliza inteligencia artificial para personalizar contenidos y automatizar procesos.
- Prioriza la sostenibilidad, la ética y el impacto social.
- Integra canales digitales y físicos para ofrecer experiencias omnicanal.
- Se enfoca en crear comunidades, no solo consumidores.
El marketing moderno es, en esencia, una conexión estratégica y emocional entre marcas y personas. Es una disciplina viva, que respira cambio y pone en el centro algo fundamental: el valor.