Bienes y servicios

Los bienes y servicios son todos los satisfactores que se elaboran en el proceso de producción para cubrir necesidades humanas.

BIENES

Tiene consistencia material o tangible por lo que lo podemos ver y tocar.

Pueden ser utilizados o consumidos para cubrir una necesidad.

Se puede transferir de una persona a otra por medio de los procesos de compra y venta. 

 Tienen valor en el mercado porque son escasos

SERVICIOS

Es intangible, sólo se reciben los beneficios o resultados del servicio.

Son inseparables de las personas que lo proporcionan.

 La calidad del servicio depende también del cliente que recibe el servicio.

Un servicio no se puede almacenar o guardar.

Diferenciación en marketing, básicamente es la forma en que una marca o empresa decide resaltar una cualidad única de su negocio que lo hace especial frente de sus competidores

ESTÉTICAS

• Ofrece un diseño más moderno
• El diseño se adapta más al comprador / usuario del producto
• Es una estética nueva y totalmente diferente
• Se aplica diseño y estética a un elemento o ambiente o momento que hasta la actualidad carecía de ello.

FUNCIONALES

Mejora la ergonomía y la adaptación al cuerpo y/o movimientos

• Menor cantidad y/o necesidad de movimientos para realizar una tarea
• Mejora la ergonomía y la adaptación al cuerpo y/o movimientos
• Ofrece mayor flexibilidad y adaptación
• Mecanización de movimientos que ahorra esfuerzos
• Se aplica / coloca con mayor facilidad
• Facilita la extracción / limpieza
• Ahorra tiempo
• Ahorra / Aprovecha espacios
• Reduce el riesgo
• Incrementa y/o mejora la manipulación y manejo (ergonomía)
• Mejora el transporte y el traslado del producto o algún elemento asociado
• El producto ofrece un menor costo de mantenimiento
• El producto es más resistente
• El producto oferce una mayor estabilidad
• El producto dura más
• El producto ofrece una variedad superior en algún aspecto
• El producto ofrece una mayor personalización
• Realiza una tarea adicional que es necesaria, aprovechando espacios y/o tiempos muertos
• El producto mejora el cuidado ambiental

SOCIALES – PSICOLÓGICAS

• Reduce la incertidumbre
• El producto representa y/o se adapta al estilo de un grupo de compradores, mejor que la otra forma.
• El producto ofrece un estatus superior
• El producto representa a un grupo social, mejor que otros.
• El producto colabora en la solución de un problema social con implicancias psicológicas.
• El producto facilita la adaptación de un grupo social con impedimento

¿CÓMO HACER LA DIFERENCIACIÓN EN LA COMUNICACIÓN?

CON:

• Promociones c/juegos
• Interacciones Lúdicas
• Emociones
• Desafío de Ingenio
• Misterio
• Competencia