Proceso de toma de decisiones gerenciales para ejercer el control
La toma de decisiones es la esencia de la administración.
¡¡¡¡ES LO QUE LOS GERENTES HACEN!!!!
EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES
Los gerentes de todos niveles y de todas las áreas de las empresas toman decisiones, hacen elecciones.
Los gerentes de nivel alto toman decisiones sobre los objetivos de su organización, los gerentes de niveles medio y bajo toman decisiones sobre programas de producción, problemas de calidad de producto, aumentos de sueldos y disciplina de empleados.
LA TOMA DE DECISIONES ES UN PROCESO, NO ES UN SIMPLE ACTO DE ELEGIR ENTRE ALTERNATIVAS.
- ETAPA 1: IDENTIFICACIÓN DE UN PROBLEMA
Toda decisión inicia con un problema, una discrepancia entre una condición existente
y una deseada.
- ETAPA 2: IDENTIFICACIÓN DE LOS CRITERIOS DE DECISIÓN
Una vez que un gerente ha ubicado un problema, debe identificar los criterios de decisión que son importantes o relevantes para resolverlo. Cualquiera que tome decisiones tiene criterios que lo guían para decidir, incluso si no están explícitamente enunciados.
- ETAPA 3: PONDERACIÓN DE CRITERIOS
Si los criterios relevantes no tienen la misma importancia, el tomador de decisiones debe ponderar los elementos para priorizar correctamente y decidir.
- ETAPA 4: DESARROLLO DE ALTERNATIVAS
Lista dealternativas viables que pudieran resolver el problema. Ésta es la etapa en la que un tomador de decisiones debe ser creativo.
- ETAPA 5: ANÁLISIS DE ALTERNATIVAS
Una vez identificadas las alternativas, quien toma las decisiones debe evaluar cada una.
- ETAPA 6: SELECCIÓN DE UNA ALTERNATIVA
Elección de la mejor alternativa.
- ETAPA 7: IMPLEMENTACIÓN DE UNA ALTERNATIVA
Acción de comunicarla a todos los afectados y al lograr que todos se comprometan con ella.
- ETAPA 8: EVALUACIÓN DE LA EFECTIVIDAD DE LA DECISIÓN
Si la evaluación muestra que el problema aún existe, entonces el gerente necesita evaluar lo que salió mal.