Etapas del ciclo de vida familiar

ETAPAS DEL CICLO DE VIDA FAMILIAR

El análisis del ciclo de vida familiar o análisis del CVF permite a los analistas de marketing segmentar a las familias en función de una serie de fases que abarcan todo el curso de vida de una unidad familiar.

El CVF constituye una variable compuesta, creada mediante la combinación sistemática de variables demográficas de uso frecuente como estado civil, tamaño de la familia, edad de los miembros de la familia y estatus laboral del jefe de familia.

Las edades de los padres y la cantidad relativa de ingreso disponible suelen inferirse a partir de la fase del ciclo de vida familiar donde se encuentre la familia.

Etapas del ciclo familiar

ETAPACARACTERÍSTICAS DEL CONSUMIDORBIENES Y SERVICIOS USUALES
SOLTERÍA: Joven  soltero que no vive con sus padres.Renta limitada pero con gran variedad de utilización. Gran movilidad, valores y prioridades poco claras.Productos de entretenimiento.
(cd, libros, dvd, etc.) Primer vehículo. Equipos informáticos, viajes, ocio y deportes,  educación.
JÓVENES CASADOS: Parejas jóvenes sin hijos.Renta más elevada. Elevado conocimiento de los productos. Falta de planes financieros.Primera vivienda. Productos para el hogar (muebles, electrodomésticos, etc.) Ropa, calzado, Viajes y ocio.
NIDO LLENO 1: Parejas jóvenes con niños menores de 6 años.Cambio en el estilo de vida por los hijos. Reparto nuevo de los ingresos debido a nuevas necesidades. Mayor influencia familiar en las compras.Productos para el hogar, productos infantiles. Servicios médicos. Educación para los niños.
NIDO LLENO 2: Parejas  con hijos mayores de 6 años.Cambio de patrones familiares. Compra de más unidades de producto. Mayor necesidad de ingresos.Colegio. Nueva vivienda más grande. Vacaciones. Material deportivo. Alimentación. Vestido y calzado.
NIDO LLENO 3: Parejas  mayores con hijos dependientes.Alto conocimiento de productos. Acomodo financiero. Reciclaje de productos para hermanos más pequeños.Segundo vehículo. Educación universitaria. Productos para el hogar. Viajes.
NIDO VACIO 1: Parejas mayores sin hijos a su cargo y la cabeza de la familia trabaja.Buena situación financiera. Planes para jubilación. No le interesan los productos nuevos. Ayuda económica a los hijos.Productos de lujo. Productos financieros de ahorro. Viajes, Ocio. Mejoras en el hogar.
NIDO VACIO 2: Parejas mayores sin hijos a su cargo, donde la cabeza de la familia es jubilado.Disminución de los ingresos. Pocos cambios en los productos.Atención médica. Ocio. Vacaciones.
SOBREVIVIENTE SOLITARIO: Individuo mayor que vive solo.Ausencia de unos de los cónyuges.Transporte. Atención médica. Servicios domésticos.
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Proceso toma de decisiones del consumidor

MODELO BÁSICO DE LA TOMA DE DECISIONES DEL CONSUMIDOR

Un modelo de toma de decisiones del consumidor describe de manera simplificada el proceso de compra de un bien o servicio, representado mediante un flujo actividades que intervienen en el antes, durante y después del hecho de la compra.

  • LA FASE DE ENTRADA: Influye en el consumidor para que reconozca que tiene una necesidad de un producto/servicio.

  • LA FASE DEL PROCESO: Se centra en la manera en que los consumidores toman las decisiones. Afecta en que los datos de entrada de la fase anterior, influyan en el hecho que el consumidor reconozca que tiene una necesidad, busque obtener información y evalúe las diferentes alternativas.

  • LA FASE DE SALIDA: El comportamiento de compra según la durabilidad o no del producto.
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Tendencias del consumidor

LAS TENDENCIAS DEL NUEVO CONSUMIDOR

Hoy el consumidor cree en sí mismo. Siente y sabe que tiene derechos y los hace valer en estos tiempos cuenta con más poder que en otros tiempos. Además este nuevo consumidor exige y quiere un buen servicio, ya no le basta con tener un producto quiere vivir experiencias acorde a las nuevas tecnologías: Portabilidad y Conectividad. Multitasking – Second screen. Sin dudas es una época de cambios y las empresas deben estar atentas a todas estas nuevas realidades.

Redefinición de la idea de edad

PRINCIPIOS SUBYACENTES DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

Los consumidores e individuos frecuentemente compran productos no por lo que estos hacen o sirven, sino por lo que estos significan. Aquí entra en juego el significado y la utilización de las marcas.

Marcas

Las marcas:

  • Comunican una imagen/personalidad.
  • … Definen nuestro lugar en la sociedad moderna.
  • … Nos ayudan a formar un vínculo con otros con quienes compartimos preferencias similares.

El concepto  de comportamiento del consumidor lo podemos definir como  el conjunto de actividades para:

  • OBTENER
  • CONSUMIR
  • DISPONER

PRODUCTOS Y/O SERVICIOS

Para comprender el proceso de compra del consumidor debemos hacernos algunas preguntas fundamentales y básicas.

OBTENCIÓN

  • Cómo decidir lo que desea comprar.
  • Otros productos que considere comprar.
  • Dónde comprar.
  • Cómo pagar el producto.
  • Cómo transportar el producto a la casa.

CONSUMO

  • Cómo utilizar el producto.
  • Cómo almacenar el producto en su casa.
  • Quién utiliza el producto.
  • Cuánto consume.
  • De qué manera se cumplen las expectativas de compra en el consumidor.

DISPONIBILIDAD

  • Cómo se deshace del producto sobrante.
  • Cuánto se deshecha después del uso.
  • Si revende los artículos por sí mismo o por medio de una tienda de consignación.
  • Cómo recicla algunos productos .

¿Qué metidos se utilizan para el estudio del consumidor?

  • Observación.
  • Entrevistas.
  • Encuestas.
  • Experimentación.
  • Investigación del consumo.
  • Mystery Shopping.
  • Análisis de información.
  • Análisis de nuevos indicadores.


El centro del comportamiento del consumidor es el entendimiento del ser humano, sus necesidades, sus deseos, las emociones, los sueños y aspiraciones. Entender las razones por las cuales consume una categoría específica de producto, identificar los procesos racionales y emocionales en la selección de una marca.

Por esta razón debemos preguntarnos y plantearnos niveles de análisis del consumidor.

Nivel afectivoNivel cognitivoNivel intencionalNivel conductual
¿Qué siente?¿Qué piensa?¿Qué proyecta?¿Qué hace?

El concepto de marketing y la relación con la  la disciplina que estudia el comportamiento del consumidor.

El concepto del marketing se comenzó a aplicar en 1950 cuando se descubre que se puede vender más si se hacen productos o servicios que la gente necesita, por medio de una investigación y no tratar de vender productos que ya están elaborados.

Diferentes enfoques del marketing

Orientado a la producciónOrientado al productoOrientado a las ventas
Disponibilidad a bajo precioCalidad, desempeño.
Disposición a la compra
por medio de la
constante persuasión.

El estudio del comportamiento del consumidor y la toma de decisiones se hace en base a herramientas y ciencias interdisciplinarias. Todos estos factores se combinan para construir un modelo integral  de su comportamiento, que reflejan tanto los aspectos cognitivos  como los emocionales en la toma de decisión del consumidor.

Estas ciencias son:

  • La psicología: El estudio del individuo.
  • La sociología: El estudio de los grupos.
  • La psicología social: El estudio del desenvolvimiento del individuo en grupos.
  • La antropología: La influencia de la sociedad sobre el individuo.
  • La economía: Para sentar las bases del marketing.
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Comportamiento del consumidor

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR: CAMBIOS Y DESAFÍOS


DEFINICIONES

El comportamiento del consumidor se puede definir como el comportamiento que los consumidores muestran al:

  • Buscar
  • Comprar
  • Utilizar
  • Evaluar
  • Desechar

los productos y servicios que, consideran satisfarán sus necesidades.

El comportamiento del consumidor se enfoca en la forma en que los individuos toman decisiones para gastar sus recursos disponibles (tiempo, dinero y esfuerzo).

¿Que compran los consumidores?

Los consumidores siguen a aquellos que mejor los entienden.
Los consumidores NO están comprando ni productos ni servicios.

Ellos buscan:

EMOCIONES, EXPERIENCIAS, EMPATÍA Y ENTRETENIMIENTO

El alcance del estudio del comportamiento del consumidor es:

  • Identificar en forma más efectivas, las necesidades actuales y futuras.
  • Mejorar la capacidad de comunicación con los clientes.
  • Obtener su confianza y asegurar su fidelidad.
  • Planificar de modo más efectivo las acciones comerciales.
  • Observar y analizar cambios y tendencias.

PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA

Complejidad Baja
(rutina, hábito o inercia)
Complejidad Alta
(proceso laborioso)
Compra de repeticiónPrimera compra
Compra frecuenteCompra esporádica
Compra por impulsoCompra razonada
Compra de baja implicaciónCompra de alta implicación
Producto de bajo precioProducto de alto precio
Complejidad del proceso de compra


DIMENSIONES A CONSIDERAR

El Proceso de Compra del Consumidor es el camino que un potencial cliente recorre antes de realizar una compra. El Proceso de Compra generalmente tiene 4 etapas: “aprendizaje y descubrimiento”, “reconocimiento del problema”, “consideración de la solución” y “decisión de compra”. En las cuales el analista debe hacerse varias preguntas.

¿QUÉ SE COMPRA?
Supone determinar:

  • La distribución de la demanda de los productos ofertados.
  • Los productos con demanda creciente y decreciente.
  • Jerarquía de los productos deseados.
  • Los verdaderos motivos de lo que se compra.

¿QUIÉN COMPRA?

  • INICIADOR – Motivación.
  • INFLUYENTE – Poder.
  • DECISOR – Autoridad.
  • COMPRADOR – Encargado.
  • USUARIO –Destino.

¿POR QUÉ SE COMPRA?
Supone determinar:

  • Motivos y razones por las que se adquiere un producto.
  • Beneficios esperados.
  • Puede basarse en:

❖ Preferencias intrínsecas: viene del interior, se hace algo que se disfruta.
❖ Preferencias extrínsecas: viene del exterior, es una motivación que ayuda a que podamos hacer.

  • ¿Se compra por deseo o por necesidad?

¿CÓMO SE COMPRA?

  • ¿En forma racional o emocional?.
  • ¿Con interés o en forma rutinaria?.
  • ¿Cómo se solicita el producto?.
  • ¿Solo o acompañado?.
  • ¿Qué información se posee de los productos?.
  • ¿Es en respuesta a las promociones?.
  • ¿En punto de venta o por internet?.

¿CUÁNDO SE COMPRA?

  • Ocasiones o momentos.
  • Frecuencia de compra.
  • El momento de compra (hora, día, etc.).

¿DÓNDE SE COMPRA?

  • Puntos de venta en donde se realizan las compras.
  • Motivos por los que se compra en esos puntos de venta.
  • Los nuevos puntos de venta.
  • Internet.

¿CUÁNTO SE COMPRA?

  • Afecta a las compras de tipo repetitivo.
  • Es muy importante para la determinación de los tamaños adecuados de envases o la presentación de los productos.
  • Suelen ofrecerse distintos tipos de envases o presentaciones para acomodarse a las diversas necesidades del consumo.
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Métodos de investigación

Tipos de métodos de investigación


Los métodos de investigación son las herramientas que los investigadores utilizan para obtener y analizar los datos. Estas incluyen el muestreo, los cuestionarios, las entrevistas, los estudios de casos, el método experimental, los ensayos y grupos de enfoque.

Tipos de métodos de investigación

  • MÉTODO DEDUCTIVO:
    Es aquella que va de lo general a lo especifico; es decir, que parte de un enunciado general del que se van desentrañando partes o elementos específicos.

  • MÉTODO INDUCTIVO:
    Es aquella orientación que va de los casos particulares a lo general; es decir, que parte de los datos o elementos individuales y , por su semejanzas, se sintetiza y se llega a un enunciado general que explica y comprende esos casos particulares.

  • MÉTODO HISTÓRICO:
    Es aquella orientación que va del pasado al presente para proyectarse al futuro. Por lo general, la etapa de tiempo proyectada al futuro es equivalente en extensión a la etapa considerada del pasado.

  • MÉTODO DESCRIPTIVO:
    Es aquella orientación que se centra en responder la pregunta acerca de como es una determinada parte de la realidad objeto de estudio.

  • MÉTODO EXPLICATIVO:
    Aquella orientación que, ademas de considerar la respuesta al ¿cómo?, se centra en responder la pregunta: ¿Por qué es así la realidad?, o ¿Cuales son las causas?, lo que implica plantear hipótesis explicativas o de un diseño explicativo.

  • MÉTODO EXPERIMENTAL:
    Se trata de una orientación que, a partir de lo ya descrito y explicado, se centra en predecir de lo que va a pasar en el futuro si, en esa situación de la realidad, se hace un determinado cambio. Sobre la base de las respuestas al “¿cómo?” y al “¿por qué?”, como premisas, se afirma que, si se hace el cambio, sucederá tal cosa.

    Además, este método hace necesario plantear una hipótesis predictiva (con la estructura: “Si es así, por qué… y si hace tal cambio, entonces va a suceder tal cosa)”, y el diseño pasa a ser un diseño experimental.

    El diseño de un experimento para contrastar una hipótesis predictiva significa el trabajo en condiciones de laboratorio, con variables controladas, con grupos testigos y grupos experimentales.

    Como podrás notarlo, los métodos de investigación son una herramienta vital para el avance científico, porque permite comprobar o descartar hipótesis con parámetros fiables, de manera sostenida en el tiempo, y con objetivos claros. De esta manera se garantiza que las contribuciones al campo del conocimiento investigado puedan ser comprobadas y replicadas.

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Epistemología

¿Qué entender por epistemología?

Generalmente un investigador científico o un profesor, antes de comenzar a profundizar en un tema de estudio, trata de tener un concepto lo más elaborado posible de los términos principales –en especial de la especificidad del contenido conceptual de cada uno de ellos– de su objeto de análisis, de las herramientas teóricas y metodológicas esenciales que utilizará, y en especial, de la disciplina a la cual le dedicará atención. “La inteligencia humana−plantea acertadamente Miguel de Zubiría− depende en mayor medida de la calidad y cantidad de los instrumentos de conocimiento disponibles que de las informaciones específicas almacenadas.”
En el caso de la epistemología, esta exigencia es fundamental dadas las posibles imprecisiones que existen respecto al contenido teórico de dicho concepto y a la diversidad de enfoques existentes sobre este término. Con independencia de que el lector ya posea su propia definición de epistemología, siempre resulta provechoso confrontarla con otras que circulan en el ámbito académico.
La etimología proviene de la palabra episteme, que en la Grecia antigua estaba articulada al proceso de construcción del saber y, por tanto, al logro de la sabiduría (sophia). La máxima expresión de esta última era la teoría, y la más eficaz encargada de cultivarla era la filosofía. En rigor, en la Grecia antigua, la episteme era a la vez diferente y superior a la ciencia y a la filosofía; las comprendía a ambas

En la cultura latina episteme sería identificada como scientia; y de ahí que en la mayoría de las lenguas modernas se impusiera el concepto de ciencia, en tanto el de episteme cayese en desuso por varios siglos.

Otros conceptos relacionados con este concepto serían los de doxa (opinión), el de gnosis referido a conocer y techné, del cual procede el concepto de técnica, concebido como saber hacer algo sin que esto implique conocer con profundidad los fundamentos teóricos del proceso por el cual se logra un determinado resultado.En lengua española prevaleció hasta hace poco tiempo el término gnoseología para referirse a la teoría del conocimiento, concebida como inherente al campo de la filosofía y no al de la ciencia ; pero quizá para evitar confusiones con el gnosticismo religioso, entró paulatinamente en desuso y ha sido reemplazado por el de epistemología, procedente del inglés, que desde mediados del siglo XIX ha tenido mayor aceptación en el ambiente académico internacional.

Aunque para algunos son términos análogos incluso para Lenin la teoría del conocimiento, la lógica y la dialéctica eran idénticos, y así ha sido comúnmente aceptado en determinadas interpretaciones del marxismo, que parece no tomar en consideración la especificidad del contenido conceptual de cada término –, no existe consenso en que sean en rigor equivalentes, pues algunos consideran que mientras la gnoseología tiene que ver con todo tipo de proceso cognitivo, la epistemología se limita al análisis del conocimiento científico. Tal diferenciación podría ser considerada algo trivial si se tiene en consideración que jamás el conocimiento científico ha podido ni podrá prescindir totalmente de todas las formas en que se enriquece la sabiduría humana. Algunos como Gustavo Bueno retoman el término de gnoseología para referirse en general a la teoría de la ciencia en tanto que a la epistemología la limitan a algunas expresiones particulares de teorías del conocimiento.

Muy discutible resulta el criterio de Gaston Bachelard y Alan Badiou, según el cual “Epistemología es el proceso de construcción de los conocimientos científicos y de su especificidad que permite distinguirlos de los saberes ideológicos, en ruptura con ellos”. Por supuesto que esta concepción par- te de la maniquea oposición entre ideología y verdad, planteada por Marx y Engels en su temprana obra La ideología alemana (1845), por fortuna superada por algunas nuevas elaboraciones desarrolladas posteriormente, entre ellas por pensadores en la tradición marxista.A la hora de pretender dar una respuesta sencilla a la compleja pregunta ¿qué significa epistemología?, se debe plantear que es aquella disciplina eminentemente teórica, que tiene como objeto analizar de forma integral el proceso del conocimiento humano desde el nivel empírico1hasta el más abstracto –sus fuentes, condiciones, medios, métodos, posibilidades, límites, etc.–, que no se reduce solo a buscar sus fuentes en la esfera material, sino también en el mundo espiritual y subjetivo. No le faltan razones a Mario Bunge, para sostener que «La epistemología o filosofía de la ciencia, es la rama de la filoso- fía que estudia la investigación científica y su producto, el conocimiento científico.» Pero tal consideración no debe conducir a la conclusión de que ella se ocupa de toda producción teórica en la historia de la humani- dad, como pretende Badiou, al plantear que «La epistemología es la teoría de la historia de lo teórico.”

Es lógico que en ese proceso de creación de un producto tan rico y complejo como es el conocimiento se presenten dificultades y obstáculos, que si el investigador no sabe cómo superar puede quedar atascado en el saber existente, e incluso existe también la posibilidad de que se sitúe en un nivel inferior al alcanzado antes. Como plantean Olga Lucia Zuluaga y Humberto Quinceno:

“La epistemología nació por un descubrimiento curioso: los científicos se dieron cuenta que el hecho de ser ciencia podía no conducira la ciencia, sino a todo lo contrario, a estar por fuera de ella. Una cosa era saber hacer ciencia. La introducción de este saber fue fundamental para situarse en la cientificidad. Descubrieron también que preocuparse por la historia de una ciencia orientaba mejor el trabajo científico pues es la evolución de una ciencia desde sus fases de construcción hasta sus esquemas formados los que explican e identifican el saber científico”.

Por tal motivo es tan necesario que el profesor pueda diferenciar resultados y métodos en el proceso de elaboración del conocimiento, a fin de que sepa transmitir a las nuevas generaciones algunas alternativas ante los inconvenientes que se les pueden presentar a quienes asumen con decisión el camino de la ciencia, la tecnología y el saber humano en general en beneficio de este y de su hábitat. De lo contrario, se puede poner en peligro la propia supervivencia de la especie humana como sucede en la actualidad.

Resulta preocupante lo planteado por Jorge Jaime Cárdenas, quien ha sostenido que “Uno de los temas menos tratado por los profesionales de la pedagogía es su estatus epistemológico, la teoría de su ciencia particular, es decir, su objeto de estudio, su cuerpo conceptual, su metodología, sus técnicas operativas, su campo de acción y de investigación, cuestión que no sucede en otras profesiones o disciplinas.”

Por fortuna la sabiduría humana hasta el presente ha sido capaz de permitir a la mayoría de los hombres avizorar los peligros que se les anteponen si no actúan en correspondencia con un mínimo de racionalidad, que se manifiesta de forma teórica o epistémica y también de forma práctica a través de la ética.

Aun cuando grupos minoritarios intenten por medio del terrorismo y la estimulación belicista encontrar “soluciones” a los conflictos y hasta pueden de manera coyuntural tomar fuerza e imponer sus criterios, a la larga el consenso mundial se impone contra los genocidios y ecocidios, e inducen a tomar caminos más afortunados para esta especie.

No faltan posturas tecnófobas que consideran que todo desarrollo de la ciencia y la tecnología es como un nefasto bumerán que revertirá negativa- mente sobre el propio hombre, por lo que estas parecieran recomendar una vuelta al estado de la naturaleza en lugar de aprovechar los conocimientos científicos y, de manera adecuada, de la cultura para contribuir al perfeccionamiento de la condición humana y del medio ambiente en el que este se desarrolla.

Sin duda la filosofía puede servirle a la especie humana para tomar con- ciencia de sus potencialidades epistémicas y axiológicas a fin de con- tribuir al perfeccionamiento de la humanidad y de la propia naturaleza, y a partir del análisis de experiencias negativas anteriores, indicar los mejores métodos para evitar su repetición y lograr objetivos superiores de mejoría de las condiciones de vida de los pueblos.

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Escritura Académica

Escribir en el contexto universitario

Una de las prácticas que el estudiante debe efectuar tras haber leído materiales bibliográficos consiste en escribir textos que den cuenta de esas lecturas (por ejemplo, en las evaluaciones escritas).
Independientemente de esas instancias, como vimos a propósito de la lectura en el contexto universitario, escribir sobre lo leído favorece la comprensión de las temáticas que se están aprendiendo.
La lectura y la escritura académica son prácticas solidarias que se entraman en la construcción de conocimientos en la formación académica.



El reconocimiento del tipo de texto

Existe una extensa clasificación de géneros discursivos. Cada género determina la forma en que se organiza la información en el texto. Los más utilizados en los estudios superiores son los textos expositivo-explicativos y argumentativos.
Esta distinción resulta orientadora a la hora de empezar a escribir, ya que conocer la estructura organizativa y las características de cada tipo determina los pasos a tener en cuenta para armar el escrito.
Una aclaración antes de pasar a la caracterización de estos modos de discursos es que es apropiado hablar de textos predominantemente expositivo-explicativo o predominantemente argumentativos, ya que las tramas siempre se encuentran entrelazadas. Así, también es común identificar tramas narrativas o descriptivas subordinadas a la expositiva o argumentativas que estructuran el texto.

Los textos predominantemente expositivo-explicativos

En estos textos, como el nombre ya lo anticipa, se exponen explicaciones, pretendiendo transmitir una información o dar cuenta de un saber. Ahora bien, ¿qué es una explicación? Se llama explicación a una secuencia que responde a un interrogante que puede estar explícito o implícito en el texto. En este tipo de textos los interrogantes más frecuentes son los que indagan el qué, el cómo y el porqué. Para atender a dichos interrogantes con eficacia el enunciador debe presentar de manera jerarquizada y organizada la información sobre el problema estudiado. Es clara aquí la intencionalidad del enunciador de hacer comprender.

Los artículos de divulgación científica son ejemplos de textos expositivo-explicativos.

Los textos predominantemente argumentativos

Como refiere Cros (2003), este tipo de textos tiene dos funciones centrales: la captación del lector y la probatoria.
El que argumenta expone sus conocimientos con la intención de que el destinatario adhiera a sus ideas. Por esa razón, se usan argumentos para apoyar unas opiniones y refutar otras. La diferencia entre una argumentación y una simple opinión es que la argumentación desarrolla un razonamiento para sostener esa opinión y apela a la aceptación del destinatario. Es muy frecuente que ese despliegue de saber tome la forma de un razonamiento, tratando de producir un efecto de objetividad.

Algunos ejemplos de textos que argumentan son las tesis, las monografías y las ponencias.


Operaciones discursivas propias de los textos académicos

Tal como señala Montolio (2000), desde el punto de vista retórico, tanto los textos predominantemente expositivo-explicativos como los argumentativos recurren a determinadas operaciones discursivas para cumplir sus propósitos:
▪ La definición
▪ La caracterización
▪ La comparación
▪ La clasificación
▪ La ejemplificación
▪ La reformulación.

La definición

Definir es una operación discursiva mediante la cual un enunciador establece y comunica el significado de algún elemento del texto.

La caracterización

Esta operación discursiva consiste en presentar los rasgos o las características en detalle de un elemento que, en gran parte de los textos predominantemente expositivo-explicativo ha sido definido previamente, permitiendo expandir la información dada. En el caso de los textos predominantemente argumentativos la caracterización se utiliza para construir argumentos, dado que en ese tipo textual se presentan determinados rasgos de los elementos en cuestión como una prueba de validez de lo que se pretende defender.

La comparación

Comparar es establecer una relación en términos de semejanzas y diferencias entre elementos de un texto (conceptos, objetos, hechos, individuos o relaciones). En los textos predominantemente expositivo-explicativos es frecuente usar comparaciones para hacer más comprensibles los conocimientos que se desean transmitir. Una operación recurrente en los textos predominante argumentativos es la de establecer una relación de semejanza entre el elemento que se está presentando y un elemento ya conocido por el enunciatario. En ese caso la comparación está al servicio de su función apelativa.

La clasificación

Se trata de una operación discursiva que consiste en ordenar elementos por clases, de acuerdo con uno o varios criterios. Nótese su afinidad con algunos de los gráficos presentados en el ítem que trata modos posibles de graficar la información. En varios textos predominantemente expositivo-explicativos se incluyen gráficos para dar mejor visibilidad a la clasificación realizada.

La ejemplificación

Ejemplificar permite ilustrar un elemento abstracto o general a partir de la presentación de uno o más casos particulares. Es importante tener en cuenta que el ejemplo utilizado debe subordinarse al elemento que se pretende ilustrar (y no a la inversa). En los textos predominantemente expositivos-explicativos los ejemplos suelen incluirse inmediatamente después del elemento que se está explicando para facilitar la comprensión del lector.

Generalmente se introducen los ejemplos con los siguiente conectores textuales: “por ejemplo…”, “a saber…”, “es el caso de…”, “como el caso de…”, “así…”. Los ejemplos también pueden presentarse entre paréntesis o luego de los dos puntos.

La reformulación

Es una operación discursiva por la que se retoma lo ya presentado desde otro punto de vista o con algún tipo de desarrollo agregado. Los elementos recuperados pueden ser de un mismo texto o de otro, del mismo autor o de otro.
Cuando el estudiante realiza una síntesis o cuando elabora respuestas de evaluaciones, está reformulando textos completos o parte de ellos. Vuelve a un enunciado estudiado previamente para expresar, con otras palabras, lo que se formuló anteriormente.

En general la reformulación se introduce en el texto a partir de las siguientes formas discursivas: “es decir…”, “esto es…”, “esto significa que…”, “para decirlo de otro modo…”, “dicho de otra manera…”, “en otras palabras…”.

La reformulación también puede emplearse para señalar la importancia del elemento a reformularse.

En estos casos son introducidos en el texto a continuación de las siguientes formas discursivas: “a saber…”, “mejor dicho…”, “más bien…”, “mejor aún…”.

Propiedades del texto

Según Cassany, Luna y Sanz (2003) un texto debe cumplir ciertos requisitos para poder transmitir un mensaje en un proceso de comunicación. Esto implica que las ideas deben estar estructuradas y relacionadas a través de vínculos gramaticales que permitan la expresión de un significado completo.
En esta oportunidad nos detendremos en dos propiedades del texto que desarrollan estos autores:

Coherencia

Hace referencia a la manera en la que está organizado un texto considerando que cada parte debe relacionarse con la que le sigue de manera lógica. Es la propiedad que hace que el contenido del texto gire en alrededor de un tema.

Cohesión

referencia a las articulaciones gramaticales del texto. Es decir, un texto está cohesionado cuando hay mecanismos lingüísticos que revelan la relación coherente entre sus partes.
Es decir, las oraciones que conforman un discurso no son unidades aisladas e inconexas, sino que están relacionadas de manera tal que conforman entre sí una imbricada red de conexiones lingüísticas que hacen posible la comprensión del texto.
La cohesión permite que el desarrollo lingüístico de un texto no presente repeticiones innecesarias y no resulte confuso para el lector.

Algunas de las principales formas de cohesión o sistemas de conexión de oraciones son las siguientes:

La referencia: Consiste en la repetición de un mismo elemento en oraciones sucesivas.

Ejemplo: Los clientes solicitaron un descuento. Ellos fueron muy claros al pedir una rebaja. “Ellos” hace referencia a “los clientes” (Pronominalización)

“Rebaja” hace referencia a “descuento” (sustitución léxica).

La sustitución léxica por sinónimos y el uso de pronombres son algunos de los recursos que permiten evitar las repeticiones innecesarias. La conexión (enlaces, conectores o marcadores textuales): Las diversas oraciones de un texto mantienen distintos tipos de relación que se expresan mediante varios tipos de enlace.

Así, cuando realizamos una lectura comprensiva de un texto, los marcadores textuales o conectores permiten descubrir las relaciones entre las oraciones que componen el texto.
Conectores adversativos: pero, aunque, mas, sino, sin embargo, no obstante.
Conectores concluyentes: en resumen, en conclusión, por fin, al fin, en suma, por último, en consecuencia.

La cita y la referencia bibliográfica

La cita bibliográfica consiste en introducir la palabra de expertos en el tema o fuentes de información en el texto que estamos elaborando. Ya sea una cita textual o parafraseo, la referencia a otras obras nos permite apoyar nuestras afirmaciones, aportando confiabilidad, y establecer un diálogo con enfoques y desarrollos previos de la disciplina en cuestión.

Ejemplos

Cita textual: Según Chiavenato (2009) «La organización que más se asemeja a una empresa del conocimiento es una orquesta sinfónica. Varios instrumentos diferentes tocan en conjunto partituras distintas como un equipo integrado y cohesionado.» (p. 165)

Parafraseo: Chiavenato (2009) plantea la metáfora de la orquesta sinfónica para referirse a la empresa del conocimiento como organización integrada y relacionada.

En la sección “Referencias bibliográficas”, ubicada al final del libro o del artículo, se listan todas aquellas obras que han sido citadas a lo largo del trabajo. Esto permite identificar fácilmente la bibliografía, las obras, las fuentes, y autores/as utilizados en el texto.

Planificación de la escritura académica

Durante la redacción de un texto, quien escribe transforma y elabora su conocimiento y a la vez lo adecua a una situación comunicativa en particular. Dada la complejidad de este proceso, la escritura académica demanda diferentes etapas de trabajo.

Etapas sugeridas para el desarrollo de la escritura

Planificación de la estructura y propósitos del texto

▪ Leer detenidamente la totalidad de las consignas y/o pautas de trabajo y luego cada punto en particular.
▪ Prestar especial atención a las operaciones cognitivas que se solicitan (identificar, comparar, resolver, definir, etc.)
▪ Estimar el tiempo necesario para la resolución o los plazos de entrega del escrito
▪ Delinear la estructura general del texto (introducción, desarrollo, cierre).
▪ Esbozar los contenidos a abordar y el orden de su desarrollo.

Puesta en texto o escrituración

Seleccionar la información y exponerla según su jerarquía
▪ Atender a las articulaciones ente los conceptos o ideas centrales
▪ Utilizar vocabulario técnico específico (no utilizar lenguaje coloquial)
▪ Si bien la estructura del trabajo esbozada inicialmente puede redefinirse, es fundamental prestar especial atención a la organización y estructuración del texto.
.Atender a la coherencia y la cohesión.

Revisión y ajuste, para adecuar a los propósitos del trabajo y a los requisitos de presentación

▪ Revisar que el desarrollo del trabajo se ajuste a los propósitos planteados.
▪ Examinar que los apartados del texto (introducción, desarrollo, cierre) guarden relación.
▪ Atender a la claridad en la expresión de las ideas.
▪ Revisar la puntuación y ortografía.
▪ Cuidar la prolijidad y la adecuación a los requisitos de presentación (extensión, fuentes, márgenes, etc.).

Monografía

El trabajo monográfico tiene como propósito el tratamiento en profundidad de un tema determinado. Se trata de un texto predominantemente argumentativo5 en el cual se exponen los conocimientos a través de razonamiento que sostienen esa opinión y se apela a la aceptación del destinatario. De este modo, en la monografía el enunciador no solo presenta sus argumentos a partir de una interpretación de la bibliografía y los datos que ha compilado, sino que también toma posición entre las posturas o enfoques relevados respecto de un tema. De este modo, a través de la elaboración de una monografía el estudiante universitario entrena su capacidad para investigar un tema específico relacionado con la asignatura que cursa (Alonso Silva, 2010, en Moris y Pérez, 2014).

Tal como se trabajó en el apartado anterior, la escritura de una monografía demanda una serie de etapas de trabajo, vinculadas tanto a la escritura como al trabajo analítico con la bibliografía y las fuentes de información.

Se describen a continuación las partes o secciones en que suelen organizarse los trabajos monográficos

Secciones de la monografía

▪ Título: debe describir de qué se trata el documento.
▪ Tabla de contenido (índice).
▪Índice de cuadros, gráficos y figuras
▪ Introducción: Se resume y anticipa el propósito del trabajo, se plantea la elección del tema, las preguntas que se pretenden abordar, y/o los temas centrales que se van a desarrollar.
▪ Desarrollo del tema: Se sugiere estructurar en apartados y subapartados, atendiendo a la coherencia entre las partes.
▪ Conclusión: se recuperan las principales ideas que se han analizado y se incluyen reflexiones y análisis de los datos que se han aportado a lo largo del trabajo.
▪ Bibliografía: se indican las referencias bibliográficas de las obras y fuentes citadas en el trabajo.

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Hot Sale

Hot Sale 2021 en Tiendanube: Resultados finales

Por: Keilma Rojas. (Comunicadora social y Content Strategist SEO en Tiendanube).

La edición 2021 de Hot Sale en Argentina volvió a alcanzar cifras extraordinarias de facturación. Se trata de resultados que nos impulsan a seguir trabajando fuertemente para potenciar miles de historias de éxito.

El primer dato que se destaca de esta edición 2021 es la cifra de la facturación total de las tiendas Nube: ¡más de 1.670 millones de pesos argentinos!, lo que representa un aumento del 55% respecto del año anterior.

Para llegar a ese fantástico número en la facturación, se vendieron más de 780.000 productos, es decir, unos 180 productos por minuto y, más sorprendente aún, ¡3 productos por segundo!

Una de las sorpresas de esta edición fue el protagonismo que adquirió el segmento Deco y Hogar con relación a la distribución de ventas por rubro, quedándose con el segundo lugar del podio detrás del segmento Indumentaria, líder indiscutido del 2020 (54% de las ventas) y del 2021 (52,9%).

En este sentido, los tres rubros que más vendieron en 2021 fueron: Indumentaria (52,9%), Deco y Hogar (9,1%) y Salud y Belleza (5,2%).

Otro dato interesante para destacar de este Hot Sale es el 40% de aumento en el ticket promedio por venta: mientras que el 2020 ese valor fue de $4.256 este año esa cifra alcanzó los $5.938.

Por segundo año consecutivo, el contexto de pandemia por COVID-19 continúa propiciando cambios en los hábitos de compra y consumo de las personas, por lo que el e-commerce se sigue consolidando como un modelo de negocio vital para las marcas que buscan seguir creciendo.

Mirá la infografía exclusiva que preparamos con todos los resultados de este gran evento del e-commerce en Tiendanube:

Infografía Hot Sale Argentina 2021 Resultados Tiendanube
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Análisis FODA

¿Qué es el análisis FODA?

Un análisis FODA es una herramienta diseñada para comprender la situación de un negocio a través de la realización de una lista completa de sus fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas. Resulta fundamental para la toma de decisiones actuales y futuras.

Análisis FODA

La matriz de análisis FODA es una herramienta muy valiosa para cualquier negocio, en tanto que da la pauta para conocer lo que se está haciendo bien y todo aquello que representa un reto actual o potencial.

¿Para qué sirve el análisis FODA?

El análisis permite tener un panorama más amplio de la empresa, desde las ventajas competitivas hasta las dificultades que pueden afectarla. El FODA crea un diagnóstico certero y útil para detectar problemas internos y externos, determinar el curso que deberá seguir la compañía y brindar mayor conocimiento acerca de las características de valor del negocio, tanto a los miembros del equipo como a los nuevos talentos.

Estructura de un análisis FODA

Estructura de un análisis FODA

El FODA se divide en dos partes: análisis interno y análisis externo.

Análisis interno


En el diagnóstico interno se analizan las fortalezas y debilidades tomando en cuenta la estructura empresarial, la operatividad, la dirección y los aspectos financieros que influyen en el funcionamiento.
En este caso, las fortalezas son las características positivas de la empresa que sirven como inspiración o modelo a seguir. Son elementos diferenciadores y que hacen que la compañía se destaque del resto. En cambio, las debilidades son elementos negativos o puntos bajos de la empresa que pueden afectar en el cumplimiento de objetivos y dificultan la llegada de los resultados esperados.

Análisis externo

En el diagnóstico externo se analizan diferentes condiciones en las que su buen desarrollo no depende necesariamente de la empresa. Pueden presentarse como amenazas u oportunidades dependiendo del impacto que tengan en su operación. Algunos ejemplos podrían ser los factores sociales, ambientales, políticos o legales.
Las amenazas son aspectos negativos que afectan a la empresa y requieren un plan estratégico para prevenirse o aminorar su efecto. Las oportunidades son las situaciones o elementos positivos del entorno que debe aprovechar, ya que de ello depende atraer mayores inversiones o beneficios para su futuro y crecimiento.

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Ideas de contenido para Instagram

Increíbles ideas de contenido para Instagram

Muchas veces nos quedamos sin ideas sobre lo que podemos publicar en nuestro perfil para atraer a nuestros seguidores y clientes potenciales. Esto es normal, y por esta razón te traemos una lista de ideas para tu contenido.

Guías y tutoriales

Piensa en tu público y mira la posibilidad de publicar alguna guía que sea pertinente al tipo de contenido que compartes en tu perfil. Por ejemplo, si compartes mucho sobre comida, aperitivos y dulces en Instagram, ¿qué tal si haces un video corto en IGTV o publicas una foto con una receta genial?

La gente está en las redes sociales para tres cosas principalmente:

  • Informarse
  • Entretenerse
  • Estudiar

Y los tutoriales cubren todos estos campos. Puedes crear tutoriales que le enseñen a tus seguidores cómo usar tu producto.

Muestra tu producto

Mucha gente no publica nada en Instagram porque tiene miedo de aparecer en la foto. Esto es normal, pero puedes evitarlo simplemente mostrando tu producto. Y no tiene que ser una fotografía profesional. La mayoría de los smartphones de hoy en día tienen cámaras de alta calidad y te permiten tomar buenas fotos incluso si no tienes muchos conocimientos en el área.

Fotos con clientes

Recuerda publicar fotos con tus clientes en Instagram. Por ejemplo, una foto con la sección del curso en el que enseñas. Una buena manera de difundir la imagen en la red social es etiquetando a los estudiantes. ¡Este tipo de foto puede atraer a muchos usuarios que estén interesados en tus clases!.

Hacé preguntas

¿Necesitas ayuda para tomar una decisión? ¡Pídele a tus seguidores su opinión! Este tipo de ideas para publicar en Instagram son una forma simple y divertida de interactuar con tus seguidores y hacerlos sentir importantes.

Probablemente habrá opiniones diferentes, pero al final lo importante es tener la opinión de tus clientes potenciales. Y tus contactos estarán felices de haber participado en la decisión, independientemente de la elección final.

Habla de temas actuales

Los temas actuales son una de las mejores ideas de contenido para Instagram. Como son cosas recientes y aún están “calientes” en la cabeza de los usuarios, estas publicaciones tienden a generar bastante interacción. Y puedes aprovechar esto en las redes sociales.

Compartí fotos con tu equipo

Especialmente para las empresas, compartir fotos con tu equipo es una de las mejores ideas de contenido para Instagram.  Sobre todo si puedes hacerlo en eventos, entrenamientos, entre otros. Esto muestra unidad y transmite positividad a tus seguidores.

Motiva a tus seguidores

Publicar frases que hagan pensar y reflexionar a tus seguidores sobre algo, o incluso frases de motivación, es una buena manera de interactuar con ellos. Recuerda que esto también puedes hacerlo a través de un video. 

Compartí noticias relevantes

Esta es una de las mejores ideas de contenido para Instagram. Haz que tu perfil empresarial de Instagram sea útil y actual. Comparte noticias importantes, que estén relacionadas con tu área, ya sean estudios científicos recientes, actualizaciones de alguna plataforma, etc.

Testimonios de los clientes

Si algún cliente te envía un testimonio, primero confirma si puedes publicarlo en tu sitio web y, por supuesto, en tu perfil de Instagram. ¡Los testimonios son una excelente manera de mostrarle a tu público y clientes potenciales cómo tu producto, servicio o participación afecta positivamente en la vida de otras personas!

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